Pravilnik o zasebnosti in piškotkih

Dokument posodobljen marca 2026

1. Splošne informacije in upravljavec podatkov

Ta digitalni ekosistem, vključno z domenami in poddomenami sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, upravlja Forplane S.r.l.

Zavezani smo varovanju osebnih podatkov naših uporabnikov in B2B partnerjev v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).

Uradni kontakti

Sedež: Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
DDV številka: IT04610700272
E-pošta: privacy@sentorette.com

2 Vrste obdelanih podatkov

AI in glasovne interakcije

Besedilna vsebina, poslana prek klepeta, in zvočni posnetki telefonskih klicev, ki jih obravnavajo naši virtualni pomočniki, vključno z njihovimi prepisi.

B2B in podatki o računu

Ime podjetja, številka za DDV, e-pošta podjetja in naslov za izstavitev računa/pošiljanje.

AI in glasovne interakcije

Besedilna vsebina, poslana prek klepeta, in zvočni posnetki telefonskih klicev, ki jih obravnavajo naši virtualni pomočniki, vključno z njihovimi prepisi.

Trženje

Nastavitve glasila in zgodovina nakupov za ustrezne ponudbe.

3 Namen in pravne podlage

Izvedba pogodbe: Upravljanje naročil, pošiljk in podpora strankam.
Skladnost z zakonskimi obveznostmi: Predpisi o izdajanju računov, računovodstvu in VIES.
Zakoniti interes: IT varnost in 'soft-spam' za sorodne izdelke.
Soglasje: Piškotki za neposredno trženje in profiliranje.

4 Zdravljenja na osnovi umetne inteligence

Sentorette uporablja rešitve AI za optimizacijo podpore strankam in ustvarjanje vsebine.

Transparentnost in partnerji

Obdelava govora in besedila je zaupana specializiranim ponudnikom (npr. Vapi.ai, OpenAI, Google Cloud), ki so imenovani za obdelovalce podatkov. Ti dobavitelji delujejo v skladu s standardnimi pogodbenimi klavzulami za prenos podatkov zunaj EU.

Varnost

Prosimo vas, da v pogovore s pomočnikom AI ne vnašate občutljivih podatkov (zdravje, bančni podatki).

5. Prejemniki in tujina

Podatki se lahko posredujejo logističnim partnerjem, ponudnikom oblakov in plačilnim prehodom (Stripe/PayPal). Prenosi zunaj EU potekajo prek klavzul SCC.

6. Ohranjanje

Davčni/računovodski podatki: 10 let.
Tržni podatki: Do preklica (odjava).
Dnevniki klepetov in prepisi AI: 12 mesecev.
Zvočni posnetki (telefonski klici): Samodejno izbrisani v 30 dneh.

7. Politika piškotkov

Tehnični (vedno aktiven), analitični in profilni (zahtevaj soglasje). Upravlja se preko povezave v nogi.

8. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa, popravka, preklica (pozabe), omejitve in ugovora. Za uveljavljanje svojih pravic pišite na:

privacy@sentorette.com