Privatumo ir slapukų politika

Dokumentas atnaujintas kovo mėnesį 2026

1. Bendra informacija ir duomenų valdytojas

Ši skaitmeninė ekosistema, įskaitant domenus ir subdomenus sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, valdo Forplane S.r.l.

Esame įsipareigoję saugoti savo vartotojų ir B2B partnerių asmens duomenis pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR).

Oficialūs kontaktai

Bustinė: Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
PVM mokėtojo kodas: IT04610700272
El. paštas: privacy@sentorette.com

2 Apdorojamų duomenų tipai

AI ir balso sąveika

Tekstinis turinys, siunčiamas per pokalbius, ir telefono skambučių, kuriuos valdo mūsų virtualūs padėjėjai, garso įrašai, įskaitant jų transkripcijas.

B2B ir paskyros duomenys

Įmonės pavadinimas, PVM mokėtojo kodas, įmonės el. paštas ir atsiskaitymo / pristatymo adresai.

AI ir balso sąveika

Tekstinis turinys, siunčiamas per pokalbius, ir telefono skambučių, kuriuos valdo mūsų virtualūs padėjėjai, garso įrašai, įskaitant jų transkripcijas.

Rinkodara

Naujienlaiškio nuostatos ir atitinkamų pasiūlymų pirkimo istorija.

3 Tikslas ir teisiniai pagrindai

Sutarties vykdymas: Užsakymų, siuntų ir klientų aptarnavimo valdymas.
Teisinių įsipareigojimų laikymasis: Sąskaitų faktūrų išrašymo, apskaitos ir VIES nuostatai.
Teisėtas interesas: IT saugumas ir „soft-spam“ panašiems produktams.
Sutikimas: Tiesioginės rinkodaros ir profiliavimo slapukai.

4 AI pagrįstas gydymas

„Sentorette“ naudoja dirbtinio intelekto sprendimus, kad optimizuotų klientų aptarnavimą ir turinio generavimą.

Skaidrumas ir partneriai

Balso ir teksto apdorojimas patikėtas specializuotiems paslaugų teikėjams (pvz., Vapi.ai, OpenAI, Google Cloud), paskirtiems duomenų tvarkytojais. Šie tiekėjai veikia pagal standartines sutarčių sąlygas dėl duomenų perdavimo už ES ribų.

Saugumas

Pokalbiuose su AI asistentu prašome neįvesti jautrių duomenų (sveikatos, banko duomenų).

5. Gavėjai ir užsienyje

Duomenys gali būti perduodami logistikos partneriams, debesų paslaugų teikėjams ir mokėjimo šliuzams („Stripe“ / „PayPal“). Pervedimai už ES ribų vyksta pagal SCC sąlygas.

6. Konservavimas

Fiskaliniai / apskaitos duomenys: 10 metų.
Rinkodaros duomenys: iki atšaukimo (atsisakyti).
Pokalbių žurnalai ir AI transkripcijos: 12 mėnesių.
Garso įrašai (telefono skambučiai): automatiškai ištrinami per 30 dienų.

7. Slapukų politika

Techninis (visada aktyvus), analitinis ir profiliavimas (reikalingas sutikimas). Valdoma per nuorodą poraštėje.

8. Jūsų teisės

Jūs turite teisę susipažinti, ištaisyti, atšaukti (užmarštis), apriboti ir prieštarauti. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite adresu:

privacy@sentorette.com