Privaatsus- ja küpsiste poliitika

Dokumenti on uuendatud märtsis 2026

1. Üldine teave ja vastutav töötleja

Käesolevat digitaalset ökosüsteemi, sealhulgas domeene ja alamdomeene sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, haldab Forplane S.r.l.

Oleme pühendunud oma kasutajate ja B2B partnerite isikuandmete kaitsmisele kooskõlas määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus ehk GDPR).

Ametlikud kontaktid

Peakontor: Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
KMKR nr: IT04610700272
E-post: privacy@sentorette.com

2 Töödeldavate andmete liigid

Tehisintellekti ja hääleinteraktsioonid

Vestluse teel saadetud tekstiline sisu ning meie virtuaalsete assistentide hallatavate telefonikõnede helisalvestised, sealhulgas nendega seotud transkriptsioonid.

B2B andmed ja konto

Ärinimi, KMKR number, ettevõtte e-posti aadress ning arveldus- ja tarneaadressid.

Tehisintellekti ja hääleinteraktsioonid

Vestluse teel saadetud tekstiline sisu ning meie virtuaalsete assistentide hallatavate telefonikõnede helisalvestised, sealhulgas nendega seotud transkriptsioonid.

Turundus

Uudiskirja eelistused ja ostuajalugu asjakohaste pakkumiste tegemiseks.

3 Eesmärgid ja õiguslikud alused

Lepingu täitmine: Tellimuste haldamine, tarned ja klienditugi.
Seadusest tulenevate kohustuste täitmine: Arveldamine, raamatupidamine ja VIES-eeskirjad.
Õigustatud huvi: IT-turvalisus ja 'pehmes-rämpspost' sarnastele toodetele.
Nõusolek: Otseturundus ja profiiliküpsised.

4 Tehisintellektil põhinev töötlemine

Sentorette kasutab klienditoe ja sisu genereerimise optimeerimiseks tehisintellekti lahendusi.

Läbipaistvus ja partnerid

Hääle- ja tekstitöötlus on usaldatud spetsialiseeritud pakkujatele (nt Vapi.ai, OpenAI, Google Cloud), kes on määratud volitatud töötlejateks. Need tarnijad tegutsevad kooskõlas lepingu tüüptingimustega andmete edastamiseks väljapoole EL-i.

Turvalisus

Palume teil mitte sisestada vestlustesse tehisintellekti assistendiga tundlikke andmeid (tervis, panganduse andmed).

5. Vastuvõtjad ja välisriigid

Andmeid võib edastada logistikapartneritele, pilveteenuse pakkujatele ja makseväravatele (Stripe/PayPal). Edastamine väljapoole EL-i toimub lepingu tüüptingimuste (SCC) alusel.

6. Säilitamine

Maksu-/raamatupidamisandmed: 10 aastat.
Turundusandmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni (opt-out).
Vestluslogid ja tehisintellekti transkriptsioonid: 12 kuud.
Helisalvestised (telefonikõned): kustutatakse automaatselt 30 päeva jooksul.

7. Küpsiste poliitika

Tehnilised (alati aktiivsed), analüütilised ja profiiliküpsised (vajavad nõusolekut). Hallatav jaluses oleva lingi kaudu.

8. Teie õigused

Teil on õigus andmetele juurde pääseda, neid parandada, kustutada (õigus olla unustatud), piirata töötlemist ja esitada vastuväiteid. Oma õiguste teostamiseks kirjutage aadressil:

privacy@sentorette.com