Privātuma un sīkfailu politika

Dokuments atjaunināts martā 2026

1. Vispārīga informācija un pārziņa

Šī digitālā ekosistēma, ieskaitot domēnus un apakšdomēnus sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, pārvalda Forplane S.r.l.

Mēs esam apņēmušies aizsargāt mūsu lietotāju un B2B partneru personas datus saskaņā ar Regulu (ES) 2016/679 (VDAR).

Oficiālie kontakti

Galvenā mītne: Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
PVN numurs: IT04610700272
E-pasts: privacy@sentorette.com

2 Apstrādāto datu veidi

AI un balss mijiedarbība

Teksta saturs, kas nosūtīts, izmantojot tērzēšanu, un mūsu virtuālo asistentu veikto tālruņa zvanu audio ieraksti, tostarp viņu transkripcijas.

B2B un konta dati

Uzņēmuma nosaukums, PVN maksātāja numurs, uzņēmuma e-pasts un norēķinu/piegādes adreses.

AI un balss mijiedarbība

Teksta saturs, kas nosūtīts, izmantojot tērzēšanu, un mūsu virtuālo asistentu veikto tālruņa zvanu audio ieraksti, tostarp viņu transkripcijas.

Mārketings

Biļetenu preferences un attiecīgo piedāvājumu pirkumu vēsture.

3 Mērķis un juridiskie pamati

Līguma izpilde: Pasūtījumu, sūtījumu un klientu atbalsta vadība.
Atbilstība juridiskajām saistībām: Rēķinu izrakstīšanas, grāmatvedības un VIES noteikumi.
Likumīgās intereses: IT drošība un “soft-spam” līdzīgiem produktiem.
Piekrišana: Tiešā mārketinga un profilēšanas sīkfaili.

4 Uz AI balstītas ārstēšanas metodes

Sentorette izmanto AI risinājumus, lai optimizētu klientu atbalstu un satura ģenerēšanu.

Pārredzamība un partneri

Balss un teksta apstrāde ir uzticēta specializētiem pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, Vapi.ai, OpenAI, Google Cloud), kas iecelti par datu apstrādātājiem. Šie piegādātāji darbojas saskaņā ar līguma standartklauzulām par datu pārsūtīšanu ārpus ES.

Drošība

Sarunās ar mākslīgā intelekta palīgu aicinām neievadīt sensitīvus datus (veselību, bankas datus).

5. Saņēmēji un ārzemēs

Datus var nosūtīt loģistikas partneriem, mākoņpakalpojumu sniedzējiem un maksājumu vārtejām (Stripe/PayPal). Pārskaitījumi ārpus ES notiek, izmantojot SCC klauzulas.

6. Saglabāšana

Fiskālie/grāmatvedības dati: 10 gadi.
Mārketinga dati: līdz atsaukšanai (atteikšanās).
Tērzēšanas žurnāli un AI transkripcijas: 12 mēneši.
Audio ieraksti (tālruņa zvani): automātiski dzēsti 30 dienu laikā.

7. Sīkdatņu politika

Tehniskā (vienmēr aktīva), analītiskā un profilēšanas (nepieciešama piekrišana). Pārvaldāms, izmantojot saiti kājenē.

8. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības piekļūt, labot, atcelt (aizmirst), ierobežot un iebilst. Lai īstenotu savas tiesības, rakstiet uz:

privacy@sentorette.com