Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Документ обновлен в марте 2026

1. Общая информация и оператор данных

Данная цифровая экосистема, включая домены и поддомены sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, управляется компанией Forplane S.r.l.

Мы обязуемся защищать персональные данные наших пользователей и B2B-партнеров в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Официальные контакты

Штаб-квартира: Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
ИНН/НДС: IT04610700272
Электронная почта: privacy@sentorette.com

2 Типы обрабатываемых данных

ИИ и голосовое взаимодействие

Текстовый контент, отправленный через чат, и аудиозаписи телефонных звонков, обрабатываемых нашими виртуальными помощниками, включая соответствующие стенограммы.

B2B данные и учетная запись

Наименование компании, ИНН/НДС, корпоративная электронная почта и адреса для выставления счетов/доставки.

ИИ и голосовое взаимодействие

Маркетинг

Подписка на рассылку и история покупок для формирования релевантных предложений.

3 Цели и правовые основания

Исполнение договора: Управление заказами, доставкой и поддержкой клиентов.
Соблюдение юридических обязательств: Выставление счетов, бухгалтерский учет и правила VIES.
Законный интерес: IT-безопасность и использование Soft-Spam для похожих продуктов.
Согласие: Прямой маркетинг и профилирующие файлы cookie.

4 Обработка данных на основе ИИ

Sentorette использует решения ИИ для оптимизации поддержки клиентов и создания контента.

Прозрачность и партнеры

Обработка голоса и текста поручена специализированным провайдерам (например, Vapi.ai, OpenAI, Google Cloud), назначенным Обработчиками данных. Эти поставщики действуют в соответствии со Стандартными договорными условиями передачи данных за пределы ЕС.

Безопасность

Мы просим вас не вводить конфиденциальные данные (состояние здоровья, банковские реквизиты) в разговорах с ИИ-помощником.

5. Получатели и передача за границу

Данные могут быть переданы логистическим партнерам, облачным провайдерам и платежным шлюзам (Stripe/PayPal). Передача данных за пределы ЕС осуществляется на основании стандартных договорных условий (SCC).

6. Хранение данных

Налоговые/бухгалтерские данные: 10 лет.
Маркетинговые данные: до отзыва согласия (opt-out).
Логи чатов и стенограммы ИИ: 12 месяцев.
Аудиозаписи (звонки): автоматически удаляются в течение 30 дней.

7. Политика использования файлов cookie

Технические (всегда активны), аналитические и профилирующие (требуют согласия). Управление осуществляется по ссылке в футере.

8. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление (забвение), ограничение и возражение. Чтобы воспользоваться своими правами, пишите по адресу:

privacy@sentorette.com