Política de Privacidade e Cookies

Documento atualizado em março. 2026

1. Informações gerais e Titular

Este ecossistema digital, compreendendo os domínios e subdomínios sentorette.com, sentorette.it, sentorette.fr, sentorette.shop, sentorette.eu, é gerido pela Forplane S.r.l.

Nos esforçamos para proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores e parceiros B2B de acordo com o Regulamento (EU) 2016/679 (GDPR).

Contatos Oficiais

Sede: Via Roberto Lepetit, 8-10, 20124 Milano (MI) Italia
CNPJ: IT04610700272
E-mail: privacy@sentorette.com

2 Tipos de dados tratados

Dados de Navegação

Endereço IP, logs de sistema, user-agent e dados técnicos necessários à segurança do Site.

Dados B2B e Contas

Razão social, CNPJ, e-mail empresarial e endereços de faturamento/envio.

Interações com IA

Conteúdo das mensagens enviadas por meio de chat ou assistentes baseados em inteligência artificial.

Marketing

Preferências sobre boletins informativos e histórico de compras para ofertas relevantes.

3 Finalidade e Bases Legais

Execuçao do Contrato: Gestão de pedidos, expedições e atendimento ao cliente.
Cumprimento de Obrigações Legais: Faturação, contabilidade e normas VIES.
Interesse Legítimo: Segurança cibernética e "soft-spam" em produtos semelhantes.
Consentimento: Marketing direto e cookies de perfil.

4 Tratamentos baseados em IA

Sentorette utiliza soluções de IA para otimizar o suporte ao cliente e a geração de conteúdo.

Transparência

As informações inseridas podem ser processadas por fornecedores terceirizados (ex: OpenAI, Google Cloud) como Responsáveis pelo Tratamento.

Segurança

Convidamos você a não inserir dados sensíveis (saúde, dados bancários) nas conversas com o assistente de IA.

5. Destinatários e Exterior

Os dados podem ser comunicados a parceiros logísticos, provedores de nuvem e gateways de pagamento (Stripe/PayPal). Transferências extra-UE ocorrem através de cláusulas SCC.

6. Conservação

Fiscais: 10 anos.Marketing: Até o cancelamento.Log: 6-12 meses.

7. Política de Cookies

Técnicos (Sempre ativos), Análise e Perfil (Requerem consentimento). Gerenciável através do link no rodapé.

8. Seus Direitos

Tem o direito de acesso, retificação, eliminação (esquecimento), limitação e oposição. Para exercer os seus direitos, escreva para:

privacy@sentorette.com